📦 Préparation et expédition des commandes
Chez Pepita79, nous préparons chaque commande à la main depuis notre atelier, nous l'emballons avec tout l'amour du monde accompagné de petites attentions qui vont te plaire ✨
Temps de préparation : Si vos petites merveilles sont en stock (nous l'indiquons sur chaque produit), nous les expédions en 24-48h ouvrables.
Délai de livraison : À partir de là, le délai de livraison dépendra du type d'envoi et de la destination.
Frais de port:
- Péninsule : 4,99€ (PAQ 48h-72h)
- Reste des destinations : Calculé dynamiquement dans le panier.
- Livraison gratuite : Si ta commande dépasse +89€, on te l'envoie totalement GRATUITEMENT (promotion valable uniquement pour la Péninsule).
Nous vous enverrons un email lorsque votre commande sera en route, et nous fournirons vos coordonnées au transporteur afin qu'il puisse vous contacter avec les informations de suivi.
🌏 D'où part-il et jusqu'où arrive-t-il ?
Chaque commande est envoyée avec amour depuis notre atelier à 📍 Málaga ( Espagne ), où naissent toutes les petites merveilles Pepita79 !
Nous envoyons à pratiquement partout dans le monde, et bien sûr, nous n'oublions personne : Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla… où que tu sois, ta commande partira d'ici !
Si lors de votre achat votre pays ou adresse n'apparaît pas, écrivez-nous via le formulaire de contact et nous verrons comment le rendre possible.
Sachez que pour les pays hors de l'Union européenne ou les territoires avec un régime fiscal spécial, des taxes ou frais peuvent être appliqués à la livraison.
🔁 Échanges et retours
Ça nous fait mal au cœur quand une petite merveille n'est pas ce que tu attendais 🥺. Mais si tu as besoin d'échanger ou de retourner quelque chose, pas de souci, on comprend. Tu peux le faire dans les 14 jours suivant la réception de ta commande.
Nous te demandons juste de :
La petite merveille et l'emballage sont neufs et en parfait état.
Écris-nous dans le formulaire de contact en nous disant ce dont tu as besoin.
Important :
Pour les retours volontaires, un montant fixe de 9,99 € sera déduit du remboursement pour couvrir les frais d'expédition, d'emballage et de gestion.
❗️ Quelque chose s'est mal passé ?
Oh là là, nous sommes vraiment désolés ! Écris-nous au plus vite et aie une photo du problème sous la main pour qu'on puisse le résoudre rapidement et de la meilleure façon possible.
Envoie ton message d'ici
En moins de temps que tu ne le penses, ton problème sera résolu et tu pourras briller avec tes petites merveilles.
📬 Autres questions :
-
Dès que ta commande sera entre les mains du transporteur, tu recevras un email ou un message de notre part ainsi que de la plateforme logistique.
À partir de ce moment, vous pourrez suivre votre envoi et contacter le transporteur si nécessaire. -
Ne t'inquiète pas, ça peut arriver à n'importe qui !
Mais ne t'endors pas, écris-nous au plus vite via le formulaire de contact avec la bonne adresse et ton numéro de commande.
Si ta commande n'est pas encore sortie de l'atelier, nous la mettons à jour sans problème.
Si c'est déjà en route, on te raconte quelles options on a pour t'aider. On veut que ta petite merveille arrive là où elle doit ! 💌 -
Quelle rage ! Mais tranquille, on te raconte comment ça se passe :
Le délai de livraison commence à courir à partir du moment où la commande quitte l'atelier, pas à partir du moment où vous la passez. Avant cela, nous avons besoin de 24 à 48 heures ouvrables pour la préparer.
Lors d'occasions spéciales comme les soldes, le Black Friday ou Noël, les agences sont à fond et les envois peuvent subir quelques retards. Patience, ta petite merveille est en route !
Lorsque ta commande est expédiée, tu reçois un email avec le numéro de suivi, grâce auquel tu peux vérifier où en est ta commande.
Et si tu penses que quelque chose ne va pas, écris-nous via le formulaire de contact et nous vérifierons. Nous voulons que tu le reçoives au plus vite ! 💌✨
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez visiter notre page Conditions Générales et le service Après-vente.
