📦 Vorbereitung und Versand von Bestellungen
Bei Pepita79 bereiten wir jede Bestellung von Hand in unserer Werkstatt vor und verpacken sie mit ganz viel Liebe zusammen mit kleinen Aufmerksamkeiten, die dir gefallen werden ✨
Vorbereitungszeit: Wenn deine Schmuckstücke auf Lager sind (wir geben das bei jedem Produkt an), versenden wir sie innerhalb von 24-48 Werktagen.
Lieferzeit: Ab dann hängt die Lieferzeit von der Versandart und dem Zielort ab.
Versandkosten:
- Halbinsel: 4,99€ (PAK 48h-72h)
- Übrige Ziele: Wird im Warenkorb dynamisch berechnet.
- Kostenloser Versand: Wenn deine Bestellung über +89 € liegt, schicken wir sie dir komplett KOSTENLOS (Aktion nur gültig für das Festland).
Wir senden dir eine E-Mail, sobald deine Bestellung unterwegs ist, und geben deine Kontaktdaten an den Transporteur weiter, damit er dich mit den Sendungsverfolgungsinformationen kontaktieren kann.
🌏 Von wo aus wird es verschickt und wohin kommt es an?
Jede Bestellung verlässt liebevoll unsere Werkstatt in 📍 Málaga (Spanien), wo all die Pepita79-Schätzchen entstehen!
Wir versenden an praktisch die ganze Welt, und natürlich vergessen wir niemanden: Kanaren, Balearen, Ceuta, Melilla… egal wo du bist, deine Bestellung ist unterwegs!
Wenn bei deinem Kauf dein Land oder deine Adresse nicht erscheint, schreib uns über das Kontaktformular und wir schauen, wie wir es möglich machen können.
Beachte, dass für Länder außerhalb der Europäischen Union oder Gebiete mit besonderem Steuersystem möglicherweise Steuern oder Gebühren bei der Lieferung anfallen.
🔁 Umtausch und Rückgaben
Es tut uns im Herzen weh, wenn ein Schmuckstück nicht das ist, was du erwartet hast 🥺. Aber wenn du etwas umtauschen oder zurückgeben musst, ist das kein Problem, wir verstehen das. Du kannst dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung tun.
Wir bitten dich nur darum:
Das Schmuckstück und die Verpackung sind unbenutzt und in perfektem Zustand.
Schreib uns im Kontaktformular und erzähl uns, was du brauchst.
Wichtig:
Bei freiwilligen Rücksendungen wird vom Erstattungsbetrag eine feste Gebühr von 9,99 € abgezogen, die Versandkosten, Verpackung und Verwaltung abdeckt.
❗️ Ist etwas schiefgelaufen?
Oh, das tut uns wirklich sehr leid! Schreib uns so schnell wie möglich und halte ein Foto des Problems bereit, damit wir es schnell und bestmöglich lösen können.
Sende deine Nachricht von hier aus
In weniger als du erwartest, wird dein Problem gelöst sein und du kannst mit deinen Schmuckstücken glänzen.
📬 Weitere Fragen:
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Sobald deine Bestellung beim Versanddienstleister ist, erhältst du eine E-Mail oder Nachricht sowohl von uns als auch von der Logistikplattform.
Ab diesem Moment kannst du deine Sendung verfolgen und den Transporteur kontaktieren, wenn du es brauchst. -
Keine Sorge, das kann jedem passieren!
Aber schlaf nicht ein, schreib uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular mit der richtigen Adresse und deiner Bestellnummer.
Wenn deine Bestellung die Werkstatt noch nicht verlassen hat, aktualisieren wir sie problemlos.
Wenn es schon unterwegs ist, erzählen wir dir, welche Optionen wir haben, um dir zu helfen. Wir wollen, dass dein Schmuckstück dort ankommt, wo es hingehört! 💌 -
Wie ärgerlich! Aber keine Sorge, wir erzählen dir, wie es läuft:
Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung die Werkstatt verlässt, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem du sie aufgibst. Davor benötigen wir 24–48 Werktage, um sie vorzubereiten.
An besonderen Tagen wie Ausverkäufen, Black Friday oder Weihnachten sind die Agenturen voll ausgelastet und die Lieferungen können sich verzögern. Geduld, dein Schmuckstück ist auf dem Weg!
Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung überprüfen kannst.
Und wenn du denkst, dass etwas nicht stimmt, schreib uns über das Kontaktformular und wir schauen es uns an. Wir wollen, dass du es so schnell wie möglich bekommst! 💌✨
Wenn du weitere Informationen benötigst, kannst du unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Kundendienst besuchen.
