📦 Preparação e envio de encomendas
Na Pepita79 preparamos cada encomenda à mão no nosso atelier, embalamo-la com todo o amor do mundo juntamente com pequenos mimos que vais adorar ✨
Tempo de preparação: Se as suas joias estiverem em stock (indicamos em cada produto), enviamo-las em 24-48h úteis.
Tempo de entrega: A partir daí, o tempo de entrega dependerá do tipo de envio e do destino.
Custo de envio:
- Península: 4,99€ (PAQ 48h-72h)
- Resto dos destinos: Calcula-se de forma dinâmica no carrinho.
- Envio gratuito: Se a tua encomenda ultrapassar os +89€, enviamo-la totalmente GRÁTIS (promoção válida apenas para a Península).
Enviaremos um email quando a tua encomenda estiver a caminho, e forneceremos o teu contacto ao transportador para que ele entre em contacto contigo com a informação de rastreamento.
🌏 De onde parte e até onde chega?
Cada pedido sai com carinho do nosso atelier em 📍 Málaga ( Espanha ), onde nascem todas as joias Pepita79!
Enviamos para praticamente todo o mundo, e claro, não nos esquecemos de ninguém: Canárias, Baleares, Ceuta, Melilla… onde quer que estejas, lá vai o teu pedido!
Se ao fazer a sua compra o seu país ou endereço não aparecer, escreva-nos no formulário de contacto e veremos como tornar isso possível.
Tenha em conta que para Países fora da União Europeia ou territórios com regime fiscal especial, é possível que sejam cobrados impostos ou taxas na entrega.
🔁 Trocas e devoluções
Dói-nos no coração quando uma preciosidade não é o que esperavas 🥺. Mas se precisares de fazer uma troca ou devolver algo, não há problema, compreendemos. Podes fazê-lo dentro dos 14 dias após a receção da tua encomenda.
Só te pedimos que:
A joia e a embalagem estão por usar e em perfeito estado.
Escreve-nos no formulário de contacto a contar-nos o que precisas.
Importante:
Nas devoluções voluntárias, será descontado do reembolso um valor fixo de 9,99 € que cobre despesas de envio, embalagens e gestão.
❗️ Algo correu mal?
Ai, lamentamos imenso! Escreve-nos o mais rápido possível e tem à mão uma foto do problema para que possamos resolvê-lo rápida e da melhor forma possível.
Envia a tua mensagem daqui
Em menos tempo do que esperas, terás a tua incidência resolvida e poderás estar a brilhar com as tuas joias.
📬 Outras questões:
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Assim que a tua encomenda estiver nas mãos do transportador, receberás um email ou mensagem tanto da nossa parte como da plataforma logística.
A partir desse momento, já poderá acompanhar a sua encomenda e contactar o transportador se necessário. -
Não te preocupes, pode acontecer a qualquer um!
Mas não adormeças, escreve-nos o mais rápido possível através do formulário de contacto com o endereço correto e o teu número de encomenda.
Se a tua encomenda ainda não saiu da oficina, atualizamo-la sem problema.
Se já está a caminho, contamos-te que opções temos para te ajudar. Queremos que a tua joia chegue aonde deve! 💌 -
Que raiva! Mas calma, vamos contar-te como vai:
O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que a encomenda sai da oficina, não desde que a fazes. Antes disso, precisamos de 24–48h úteis para a preparar.
Em datas especiais como saldos, Black Friday ou Natal, as agências estão a todo o gás e as entregas podem sofrer algum atraso. Tenha paciência, que a sua preciosidade está a caminho!
Quando a tua encomenda é enviada, recebes um email com o número de rastreamento, com ele podes verificar por onde vai a tua encomenda.
E se achares que algo não está bem, escreve-nos através do formulário de contacto e nós verificamos. Queremos que o recebas o mais rápido possível! 💌✨
Se precisa de mais informações, pode visitar a nossa página de Termos e Condições e serviço de Pós-venda.
