📦 Preparación y envío de pedidos
En Pepita79 preparamos cada pedido a mano desde nuestro taller, lo empaquetamos con todo el amor del mundo junto con detallitos que te van a encantar ✨
Tiempo de preparación: Si tus joyitas están en stock (lo indicamos en cada producto), las enviamos en 24-48h laborables.
Tiempo de entrega: A partir de ahí, el tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y el destino.
Coste de envío:
- Península: 4,99€ (PAQ 48h-72h)
- Resto de destinos: Se calcula de forma dinámica en el carrito.
- Envío gratuito: Si tu pedido supera los +89€, te lo enviamos totalmente GRATIS (promoción solo válida para Península).
Te enviaremos un email cuando tu pedido esté en camino, y facilitaremos tu contacto al transportista para que contacte contigo con la información de seguimiento.
🌏 ¿Desde dónde sale y hasta dónde llega?
Cada pedido sale con cariño desde nuestro taller en 📍 Málaga ( España ), ¡donde nacen todas las joyitas Pepita79!
Enviamos a prácticamente todo el mundo, y por supuesto, no nos olvidamos de nadie: Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla… ¡allá donde estés, allá que va tu pedido!
Si al hacer tu compra no aparece tu país o dirección, escríbenos en el formulario de contacto y vemos cómo hacerlo posible.
Ten en cuenta que para Países fuera de la Unión Europea o territorios con régimen fiscal especial, es posible que se cobren impuestos o tasas en la entrega.
🔁 Cambios y devoluciones
Nos duele en el corazón cuando una joyita no es lo que esperabas 🥺. Pero si necesitas hacer un cambio o devolver algo, no pasa nada, lo entendemos. Puedes realizarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Solo te pedimos que:
La joyita y packaging esté sin usar y en perfecto estado.
Nos escribas en el formulario de contacto contándonos qué necesitas.
Importante:
En las devoluciones voluntarias, se descontará del reembolso un importe fijo de 9,99 € que cubre gastos de envío, embalajes y gestión.
❗️ ¿Algo ha llegado mal?
¡Ay, lo sentimos muchísimo! Escríbenos cuanto antes y ten a mano una foto del problema para que podamos solucionarlo rápido y de la mejor forma posible.
Envia tu mensaje desde aquí
En menos de lo que esperas tendrás tu incidencia soluciónada y podrás estar brillando con tus joyitas.
📬 Otras dudas:
-
Tan pronto como tu pedido esté en manos del transpostista, recibirás un email o mensaje tanto de nuestra parte como de la plataforma logística.
Desde ese momento ya podrás hacer el seguimiento de tu envío, y contactar con el transportista si lo necesitas. -
No te preocupes ¡Le puede pasar a cualquiera!
Pero no te duermas, Escríbenos cuanto antes al formulario de contacto con la dirección correcta y tu número de pedido.
Si tu pedido aún no ha salido del taller, lo actualizamos sin problema.
Si ya está en camino, te contamos qué opciones tenemos para ayudarte. ¡Queremos que tu joyita llegue a donde debe! 💌 -
¡Qué rabia! Pero tranqui, te contamos cómo va:
El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido sale del taller, no desde que lo haces. Antes de eso, necesitamos 24–48h laborables para prepararlo.
En fechas señaladas como rebajas, Black Friday o Navidad, las agencias van a tope y los envíos pueden sufrir algún retraso. ¡Paciencia, que tu joyita está en camino!
Cuando tu pedido se envía, te llega un email con el número de seguimiento, con él puedes comprobar por donde va tu pedido.
Y si crees que algo no va bien, escríbenos al formulario de contacto y lo revisamos. ¡Queremos que lo recibas lo antes posible! 💌✨
Si necesitas ampliar información puedes visitar nuestra página de Términos y Condiciones y servicio de Postventa.
